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用互联网思维和现代传播理念引领科普工作

发布时间:2018-01-03 14:13
  时代在不断地发展,挑战在不断地出现。随着世界范围思想文化大交流大交融大交锋形势的到来和互联网的深入渗透、全面普及,我们的社科普及工作要想有成效、全覆盖,我们社科联要想真正做到像《广东省社会科学普及条例》所要求的那样,“采取公众易于理解、接受和参与的方式,普及社会科学知识、传播科学思想、倡导科学方法、弘扬科学精神和人文精神”,就必须抛弃旧观念、更新旧做法、打破旧的思维定势,用互联网思维和现代传播理念引领科普工作。正是在互联网思维和现代传播理念的引领下,2016年清远市社科普及工作疆域有了新的拓展,成效有了直线上升式的体现。
 
  一、互联网思维有四大秘诀——用户至上、体验为王、单点突破、颠覆创新。我们把它应用到社科普及上就是四个坚持——坚持科普对象至上、坚持群众体验为王、坚持利用社会热点、坚持不断创新科普形式。
 
  1.坚持科普对象至上
 
  互联网思维的用户至上,强调没有用户价值就没有商业价值,把用户价值放在公司收入之上;是“用户”而不是“客户”;CEO是首席用户体验官;解决用户的问题但不让用户动脑子及费力;最好抓住普遍的强烈的并且是高频的需求;忘记概念,忘掉大趋势,专注解决用户巨痛;足够多的用户基数是一切互联网商业模式的基础;重要的是创造用户价值,暂时不清楚如何赚钱不要紧。
 
  我们剔除掉其中的“收入”“商业”“赚钱”因素,坚持科普对象至上原则,坚持让科普围着对象转,让对象去评价科普活动的好坏,以对象的欢迎程度衡量科普工作的成效大小。于是,我们组织社科工作者到部队,从“铁打的营盘流水的兵”这一点出发,窥探部队官兵的内心世界,举办“如何成为军地两用人才”座谈会,综合运用各种社会科学知识,与部队官兵热烈讨论军地两用人才成长之路。半天的座谈会结束之后,仍不断有部队官兵与我们联系,向我们继续咨询,同我们谈他们的困惑……
 
  2.坚持群众体验为王
 
  互联网思维的体验为王,强调要在一个点上打动用户;快速且持续地改进产品,做用户可以感知的改进;一定要超出用户预期;为了用户体验宁可“挥刀自宫”;首先搞清用户在什么场景下会用产品,好产品让用户离不开;随时换位思考,把自己当成用户;无论产品名称还是功能名称,最好就是一目了然。
 
  我们的产品,就是科普工作、科普活动。我们总是在想,最基层、最需要我们进行科学普及的群众,会在什么场景下主动参加我们的科普活动。想明白以后,我们就在乡镇农民熙熙攘攘赶集的时候,于他们的必经之地搭台举办“文化圩日”,免费进行计划生育与农业技术咨询、免费赠阅社科图书,并且组织社科知识有奖问答,让农民在趁圩的同时,意外地得到了一本有益的书,意外地通过抢答社科问题得到了一份实实在在的奖品。
 
  3.坚持利用社会热点
 
  互联网思维的单点突破,强调边缘切入,从细节入手,从不起眼的地方出发;强调聚焦单点,找准定位,持续聚集,极其专注;强调引爆单点,利用社会热点进行营销,找到对产品需求最强烈的用户。
 
  我们从不起眼的基层社科联工作入手,持续聚集改革、研究创新,持续关注、探讨了一系列与改革、创新相关的话题——《以改革助基层社科联走出发展困境》《建平台架桥梁让学会活起来,定类别划小组让学会联起来》《“互联网+”时代政府治理的转型》《创新力度加大,改革亮点纷呈——中共清远市委六届十一次全会精神解读》《走出广清一体化的四个认识误区》《清远文化产业的五个问题》《运用微理论,做好思想传播大文章》《高举旗帜,引领导向,共同扭转“四快四慢”——习总书记关于新闻舆论工作讲话精神学习体会》……2016年10月18日,我们清远市社科联的社科工作者,与国内5位知名的广电专家,传播学、新媒体研究领域著名学者同台出席清远广播电视台主办的“广电生态——广电内容与产业发展”研讨会,
 
  我们清远市社科联的社科工作者关于《把你的长处发挥到极致》的发言,从传播的“更替说”、广告的“支撑说”,讲到广电暂处劣势的根本原因;从主流媒体的特有背景优势,讲到主流媒体经过改革创新可能得到的新优势;从清远广电改革创新的迫在眉睫,讲到清远广电的“瘦身减肥”、改革方案的“最大合理化”——我们成功地利用广播电视台的改革热点,传播相关的社科知识,阐述正确的社科见解,得到了在场的国家新闻出版广电总局发展研究中心专家的充分肯定与全场听众的强烈认同,大大地提升了社会科学与清远市社会科学界联合会的知名度。
 
  4.坚持不断创新科普形式
 
  互联网思维的颠覆创新,强调用户体验创新要复杂变简单、笨重变方便;强调延长自己的价值链,强调跨界;强调颠覆式创新,创新一定要容易被用户感知;强调口碑是衡量创新的标准;强调心怀做一件产品改变世界的雄心。
 
  为了有效宣传《中华人民共和国反家庭暴力法》,宣传和谐理念,我们主动联合市妇联与市家庭教育工作者协会,邀请教育学家、心理学家、法学家代表与家庭妇女代表,面对面举行“反家暴、促和谐”座谈会,让专家与家庭妇女代表、家暴受害者代表面对面诉衷肠,共议家暴对策。为了引导农村留守妇女自尊、自爱、自强、自立,我们牵手市妇联、市妇幼保健院与清远广播电视台,邀约部分农村留守妇女,组织免费体检与心理咨询、政策法规与形势走向宣传、疑难问题座谈解答,部分农村留守妇女当场流下了五味杂陈的泪水。为了活跃校园的社科文化氛围,刺激青年大学生的求知欲、参与欲、对话欲、思辨欲,我们组织社科专家走进广东省职教基地,以“有主题、无主讲嘉宾”的形式组织论坛,实行由始至终的全场互动,让清远职业技术学院的学生大呼“过瘾”,“见所未见,闻所未闻”。
 
  二、互联网海量的信息使人们的视野得到了极大的拓展,人们开始注重个体的真实感受和源于自我内心的主张,价值观和生活方式日趋多元化,个性化的需求日益增多,个人的愉悦体验被放到价值体系的重要位置。平民化、互动性和人情味成了现代传播理念的三大特征。
 
  1.平民化
 
  我们的社科普及工作,一改过去“我在台上、我说你听,我比你懂、我教你做”的“指导心态”和“说教做法”,与清远人民广播电台在电台联手推出了《百姓议事厅》节目,开创了我市社科专家定期通过无线电波、热线电话与市民百姓直接就社会热点、民生问题站在社科角度平等对话、共商招数的先河。该节目在清远地区收听率位居电台节目前三名,市场占有份额为同时段清远地区能接收的6个电台之首,占有率为42%,收听率为72%。不少单位主动向电台提出要赞助该节目。在粤北农村的村一级党支部,围绕“两学一做”教育和庆祝我党成立95周年专题,我们的社科工作者与农村党员面对面站着,通过地方语言(粤方言和客家方言),用最直接的方式、最平实的话语、最精简的内容、最好懂的比喻,和大家上党课——《为共产党骄傲,替共产党争光,做合格党员》,分手时,农村党员争相与我们握手:“希望你们……多来!我们……喜欢和你们交流!”
 
  2.互动性
 
  网络时代,人们习惯于主动选择,希望有自主的参与权、选择权。充分认识到群众的互动需求并且将之转化为社科普及的形式、渠道,科普才能在这个互联网时代、彰显个性的时代获得最大的成效。2016年9月26日的晚上,清远市社科牵头,在清城区江滨公园演艺广场,不花政府一分钱,成功组织了一场社科专题文艺晚会——《你开心我开心,创文创卫好开心》。我们以清远市正在发力创建全国文明城市、全国卫生城市为切入口,以露天文艺晚会的形式,有机植入社会主义核心价值观的普及教育。由于事前的成功策划,民间的歌手(一私企女老板)也无偿上台演唱《前门情思大碗茶》《共度好时光》,广场舞大妈(义乌健身队)志愿上台表演压轴戏(拉丁舞),台下观众主动上台解答文明为什么重要、道德为什么不可或缺。
 
  3.人情味
 
  科普对象从科普活动的平民化和互动中得到了尊重,而得到的感动则来自科普活动的人情味策略。我们受电视娱乐领域“超女”的启发,在应邀点评大学生的演讲、辩论比赛时,加多点儿幽默色彩,让台上台下捧腹;在主持“文化圩日”活动时,加多点儿鼓动性语言,让农民去抢答社科问题、去抢夺“限量版”的社科图书,从而构成了科普活动浓厚的人情氛围。如果没有人情味,科普活动的吸引力、影响力将大打折扣。


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